Une question ? Vous êtes au bon endroit !

Voici une petite vidéo qui vous permettra de pouvoir effectuer une réservation, facilement.

• Frais de service
  

Lors d’une demande de réservation, le logement sera bloqué jusqu’à la réponse du propriétaire (endéans les 48H maximum).

Dès l’accord du propriétaire, votre carte de crédit sera débitée du montant des frais de service.

Ceux-ci ne sont en aucun cas remboursables.

En cas de refus du propriétaire, les frais de service seront annulés.

• Loyer

Le solde du loyer sera à payer au propriétaire en liquide ou par virement bancaire.

Le 1er mois de loyer est à payer au plus tard le jour de votre arrivée.

Les loyers suivants seront à payer toutes les 4 semaines au propriétaire.

• Garantie

La garantie locative, qui s’élève à 4 semaines de loyer, est à payer 15 jours avant votre arrivée au propriétaire.

Elle n’est pas déductible du loyer.

Celle-ci est remboursable en fin de séjour si le bien loué est restitué dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

Les frais de service ne seront débités que lorsque le propriétaire aura validé votre demande de réservation. En cas de refus, les frais de service seront automatiquement remboursés sur votre carte de crédit et apparaîtront sur votre relevé à la fin du mois.

Nous privilégions les paiements par carte de crédit et évitons autant que possible les virements bancaires.

Si vous ne pouvez pas payer par carte, contactez-nous et nous vous enverrons nos coordonnées bancaires pour effectuer un virement.

⚠️ Pour confirmer votre réservation, vous devrez nous envoyer la preuve de paiement dans un délai de 24 heures. Aucune option n’est envisageable.

Nous limitons les visites pour garantir les mêmes chances à tous, que vous soyez sur place ou à l’étranger.

Nos logements, destinés à des séjours de court et moyen terme, sont souvent occupés. Par respect pour les locataires en place, nous évitons de les déranger avec des visites.

Tous nos logements sont accompagnés de photos et d’une description détaillée, et certains proposent même une vidéo.

Chaque logement sur notre site a été visité par notre équipe. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !

Les propriétaires avec qui nous travaillons peuvent avoir plusieurs raisons de refuser votre demande telles que :

• • Une prolongation de contrat du locataire précédant,
  • Un planning de disponibilités non mis à jour par le propriétaire,
  • Un vide locatif trop important avant votre réservation,
  • Un imprévu,
  • …

Selon l’accord établi avec les propriétaires et afin de sécuriser tous les contrats, toute prolongation de séjour doit impérativement passer par notre site internet.

Il est indispensable de nous contacter en amont pour toute demande d’extension. À noter que les frais de service seront à payer à nouveau, car ils font partie du loyer que nous avons négocié avec le propriétaire.

La législation belge invite le locataire à prendre une assurance « locataire ». Toutefois dans le cas d’une location court terme il est difficile de trouver une assurance pour ce type de contrat. C’est pour cette raison que nous demandons à nos propriétaires d’avoir une assurance « abandon de recours contre les locataires » pour éviter aux locataires de contracter une assurance. Mais il est IMPERATIF de vous renseigner auprès de votre propriétaire avant votre arrivée sur cette question.

Par contre, le propriétaire ne sera pas tenu responsable en cas de vol des biens du locataire.

Avant votre départ, vérifiez auprès de votre assureur si vous êtes bien couvert.

Oui, vous signerez avec le propriétaire lors de votre arrivée dans le logement une convention de location à durée déterminée.

Cette convention inclut les informations sur chaque partie, les dates de location, le loyer mensuel, le mode de paiement du loyer et de la garantie locative.

Les coordonnées du propriétaire figurent dans le contrat afin que vous puissiez convenir directement avec lui des détails pratiques de votre arrivée.

Si vous prévoyez d’arriver plus tôt ou plus tard, veuillez contacter le propriétaire en amont.

Le check-out est fixé au plus tard à 11h, sauf accord spécifique avec le propriétaire.

Oui, la plupart des propriétaires ont un règlement d’ordre intérieur.
Ce document sert à expliquer le fonctionnement propre de chaque logement (poubelles, utilisation du WIFI, …)  et d’assurer la meilleure cohabitation possible entre les différents occupants.

Il n’y a pas de couvre-feu, mais il est important de respecter la tranquillité de tous.

À votre arrivée, deux ensembles de draps et de serviettes de bain seront mis à votre disposition. Leur entretien reste à votre charge pendant toute la durée de votre séjour.

Chaque propriétaire fixe ses propres règles. Certains autorisent les visites, avec ou sans supplément, tandis que d’autres les interdisent totalement (cela est généralement précisé dans le descriptif).

Par respect et pour des raisons d’assurance, il est essentiel de prévenir le propriétaire en cas de visite.

LES PRIX INCLUENT LES CHARGES (eau, gaz, électricité et dans la majorité des cas d’internet) en cas de consommation excessive un supplément pourrait être réclamé.

Des charges complémentaires peuvent être demandées, celles-ci seront indiquées dans la fiche détaillée du logement (ne s’applique pas pour les chambres d’hôtes)

DES CONDITIONS PARTICULIERES PEUVENT ÊTRE FIXEES PAR LES PROPRIETAIRES SELON LES HEBERGEMENTS.

À votre arrivée, le logement sera propre. À votre départ, il devra être rendu dans un état similaire. Dans certains logements, des frais de nettoyage de sortie peuvent être appliqués. Cela est précisé dans la fiche de chaque logement sur notre site.

Afin de vous fournir un service de qualité nos frais de service correspondent à :

• Une part de loyer négociée auprès du propriétaire.
• Une commission prise auprès de locataire.
• La TVA (21%) uniquement sur les frais de service.

Ils varient en fonction du prix de votre séjour.
Ils ne sont pas déductibles du montant à payer au propriétaire.

• Afin de confirmer votre réservation, vous payerez des frais de service par carte de crédit.
• Les frais de service entre 15 et 20 % (HTVA) se rajoutent au montant total du séjour. Ils varient en fonction du prix du loyer.
• Le loyer sera à payer au propriétaire à votre arrivée, en liquide.
• Une taxe de séjour de 3 € par nuitée et par chambre vous sera réclamée par le propriétaire dès votre arrivée.

Les frais de service ne sont débités qu’après l’accord du propriétaire.
En cas de refus de sa part, aucun montant ne sera débité de votre carte de crédit, le paiement s’annulera automatiquement de votre carte.

Dans le contrat vous trouverez les coordonnées du propriétaire pour que vous puissiez vous arranger ensemble et prévoir les détails pratiques de votre arrivée.

Si vous devez arriver plus tôt ou plus tard, merci de prendre directement contact avec le propriétaire pour le prévenir.