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Pratique
Questions fréquentes : Chambres d'hôtes
  • Quelle est la procédure de paiement ?
    • Afin de confirmer votre réservation, vous payerez des frais de service par carte de crédit.
    • Les frais de service de 16 % se rajoutent au montant total du séjour.
    • Le loyer sera à payer au propriétaire à votre arrivée, en liquide.
    • Une taxe de séjour de 3 € par nuitée et par chambre vous sera réclamée par le propriétaire dès votre arrivée.
  • En cas de refus de réservation , que devient mon paiement ?

    Les frais de service ne sont débités qu’après l’accord du propriétaire.
    En cas de refus de sa part, aucun montant ne sera débité de votre carte de crédit.

  • A quelle heure puis-je arriver chez le propriétaire ?

    Dans le contrat vous trouverez les coordonnées du propriétaire pour que vous puissiez vous arranger ensemble et prévoir les détails pratiques de votre arrivée.

    Si vous devez arriver plus tôt ou plus tard, merci de prendre directement contact avec le propriétaire pour le prévenir.

Questions fréquentes : Appartements, studios, kots et colocations
  • Quelle est la procédure de paiement ?
    • Frais de dervice

    Afin de confirmer votre réservation, vous payerez des frais de service par carte de crédit.

    Les frais de service s’élèvent à 16% du montant total du séjour.

    • Loyer

    Le loyer total sera à payer au propriétaire.

    A votre arrivée, vous payerez le loyer pour les 4 premières semaines. Les loyers suivants seront à payer toutes les 4 semaines, au propriétaire.

    • Garantie

    La garantie locative, qui s’élève à 4 semaines de loyer , est à payer 15 jours avant votre arrivée. Celle-ci vous sera remboursée en fin de séjour si les propriétaires récupèrent leur bien dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

  • En cas de refus de réservation , que devient mon paiement ?

    Les frais de service ne sont débités qu’après l’accord du propriétaire.
    En cas de refus de celui-ci, aucun montant ne sera débité de votre carte de crédit.

  • Je n'ai ni carte Visa, ni Mastercard comment faire ?

    Prenez contact avec nous, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires afin de faire un virement.

    Attention : afin de confirmer votre réservation, nous vous demanderons de nous envoyer votre preuve de paiement dans les 24 heures. Aucune option ne peut être envisageable.

     

  • Puis-je visiter un hébergement avant de faire une réservation ?

    Afin de ne pas déranger les locataires, nous n’organisons pas de visite pour des séjours d’une durée inférieure à 4 mois.

    Pour les séjours de plus de 4 mois, un rendez-vous pourra être organisé avec le propriétaire si celui-ci est d’accord.

    Pour ce faire, vous devez préalablement nous envoyer un mail et remplir un formulaire « demande de visite ».

    Chaque hébergement a été visité avant sa mise en ligne afin de garantir la qualité. De plus, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

  • Pourquoi une réservation peut être refusée ?

    Les propriétaires avec qui nous travaillons peuvent avoir plusieurs raisons de refuser votre demande telles que :

      • Une prolongation de contrat du locataire précédant,
      • Un planning de disponibilités non mis à jour par le propriétaire,
      • Un vide locatif avant votre réservation,
      • Un imprévu,
  • Comment prolonger mon contrat de réservation ?

    Contactez Bed & Brussels afin de reconduire le contrat.

  • Ai-je besoin d’une assurance ?

    La législation belge invite le locataire à prendre une assurance « locataire ». Toutefois dans le cas d’une location court terme il est difficile de trouver une assurance pour ce type de contrat. C’est pour cette raison que nous demandons à nos propriétaires d’avoir une assurance « abandon de recours contre les locataires » pour éviter aux locataires de contracter une assurance. Mais il est IMPERATIF de vous renseigner auprès de votre propriétaire avant votre arrivée sur cette question.

    Par contre, le propriétaire ne sera pas tenu responsable en cas de vol des biens du locataire.

    Avant votre départ, vérifiez auprès de votre assureur si vous êtes bien couvert.

  • Est-ce que je dois signer un contrat de location avec le propriétaire ?

    Oui, vous signerez avec le propriétaire un contrat de location à durée déterminée (voir exemple).

    Ce contrat  inclut les informations sur chaque partie, les dates de location, le loyer mensuel, le mode de paiement du loyer et de la garantie locative.

  • A quelle heure puis-je arriver chez le propriétaire ?

    Dans le contrat vous trouverez les coordonnées du propriétaire pour que vous puissiez vous arranger avec lui concernant les détails pratiques de votre arrivée.

    Si vous devez arriver plus tôt ou plus tard, merci de prendre directement contact avec le propriétaire.

  • Pendant mon séjour, y a-t-il un règlement d’intérieur ?

    Oui, la plupart des propriétaires ont un règlement d’ordre intérieur.
    Ce document sert à expliquer le fonctionnement propre de chaque logement (poubelles, utilisation du WIFI, …)  et d’assurer la meilleure cohabitation possible entre les différents occupants.

    N’hésitez pas à demander à votre propriétaire le règlement  intérieur avant votre arrivée.

  • Y a t-il un couvre-feu à respecter ?

    Non, il n’y en a pas.

  • Les draps de lits et serviettes de bain sont-ils fournis ?

    2 paires de draps et de serviettes de bain seront à votre disposition à votre arrivée. Mais il est toujours plus prudent de reposer la question à votre propriétaire.

  • Puis-je inviter des amis dans ma chambre ou dans mon studio ?

    Chaque propriétaire a ses propres règles. Certains acceptent les visites moyennant supplément ou non, d’autres n’acceptent aucune visite (ceci est généralement indiqué dans le descriptif).

    Par respect et pour une question d’assurance, veuillez prévenir les propriétaires en cas de visite.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans les charges locatives ?

    Les charges incluent les consommations d’eau, d’électricité et de chauffage à usage « normal ». En cas de consommation excessive, un supplément pourrait être demandé par les propriétaires.

  • Qui nettoie le logement ?
    • A votre arrivée, le logement sera propre.
    • A votre départ, le logement devra être rendu nettoyé​
bnb-brussels-40.jpg ©Tous droits réservés Bed&Brussels

Arrivée en Août 2016 à Bruxelles pour effectuer mon master en kiné à l’ULB, je suis restée un mois à l’hôtel avant de trouver une superbe colocation proposée par Bed & Brussels. Ce voyage dans la capitale européenne était une incroyable découverte. La Belgique et surtout Bruxelles regroupe des gens de toutes cultures et de toutes nationalités. C’est un lieu d’échanges fantastique, une ville vraiment extra ! Il y a tellement de chose à visiter et à découvrir à Bruxelles, il ne faut pas hésiter à faire des rencontres, la population locale est vraiment très accueillante !

Carla (Biarritz, France)