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Questions fréquentes : Appartements, studios, kots et colocations
  • Quelle est la procédure de paiement ?
    • Frais de service

    Lors d’une demande de réservation, le logement sera bloqué jusqu’à la réponse du propriétaire (endéans les 48H maximum).

    Dès l’accord du propriétaire, votre carte de crédit sera débitée du montant des frais de service.

    Les frais de service  varient en fonction du prix de votre séjour.

    Ceux-ci ne sont en aucun cas remboursables.

    En cas de refus du propriétaire, les frais de service seront annulés.

    • Loyer

    Le solde du loyer sera à payer au propriétaire en liquide ou par virement bancaire.

    Le 1er mois de loyer est à payer au plus tard le jour de votre arrivée.

    Les loyers suivants seront à payer toutes les 4 semaines au propriétaire.

    • Garantie

    La garantie locative, qui s’élève à 4 semaines de loyer, est à payer 15 jours avant votre arrivée.

    Celle-ci est remboursable en fin de séjour si le bien loué est restitué dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

  • En cas de refus de réservation , que devient mon paiement ?

    Les frais de service ne sont débités qu’après l’accord du propriétaire.
    En cas de refus de celui-ci, ils seront automatiquement remboursés.

  • Je n'ai ni carte Visa, ni Mastercard comment faire ?

    Prenez contact avec nous, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires afin de faire un virement.

    Attention : afin de confirmer votre réservation, nous vous demanderons de nous envoyer votre preuve de paiement dans les 24 heures. Aucune option ne peut être envisageable.

     

  • Puis-je visiter un hébergement avant de faire une réservation ?

    Afin de ne pas déranger les locataires, nous n’organisons pas de visite pour des séjours d’une durée inférieure à 4 mois.

    Pour les séjours de plus de 4 mois, un rendez-vous pourra être organisé avec le propriétaire si lui et le locataire sont d’accord.

    Pour ce faire, vous devez préalablement nous envoyer un mail et remplir un formulaire « demande de visite ».

    Chaque hébergement a été visité avant sa mise en ligne afin de garantir la qualité. De plus, notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

  • Pourquoi une réservation peut être refusée ?

    Les propriétaires avec qui nous travaillons peuvent avoir plusieurs raisons de refuser votre demande telles que :

      • Une prolongation de contrat du locataire précédant,
      • Un planning de disponibilités non mis à jour par le propriétaire,
      • Un vide locatif avant votre réservation,
      • Un imprévu,
  • Comment prolonger mon contrat de réservation ?

    Selon l’accord que nous avons avec les propriétaires et pour sécuriser tous les contrats, chaque prolongation de contrat  doit passer par notre site internet.

  • Ai-je besoin d’une assurance ?

    La législation belge invite le locataire à prendre une assurance « locataire ». Toutefois dans le cas d’une location court terme il est difficile de trouver une assurance pour ce type de contrat. C’est pour cette raison que nous demandons à nos propriétaires d’avoir une assurance « abandon de recours contre les locataires » pour éviter aux locataires de contracter une assurance. Mais il est IMPERATIF de vous renseigner auprès de votre propriétaire avant votre arrivée sur cette question.

    Par contre, le propriétaire ne sera pas tenu responsable en cas de vol des biens du locataire.

    Avant votre départ, vérifiez auprès de votre assureur si vous êtes bien couvert.

  • Est-ce que je dois signer un contrat de location avec le propriétaire ?

    Oui, vous signerez avec le propriétaire lors de votre arrivée dans le logement une convention de location à durée déterminée.

    Cette convention inclut les informations sur chaque partie, les dates de location, le loyer mensuel, le mode de paiement du loyer et de la garantie locative.

     

  • A quelle heure puis-je arriver chez le propriétaire ?

    Dans le contrat vous trouverez les coordonnées du propriétaire pour que vous puissiez vous arranger avec lui concernant les détails pratiques de votre arrivée.

    Si vous devez arriver plus tôt ou plus tard, merci de prendre directement contact avec le propriétaire.

  • Pendant mon séjour, y a-t-il un règlement d’intérieur ?

    Oui, la plupart des propriétaires ont un règlement d’ordre intérieur.
    Ce document sert à expliquer le fonctionnement propre de chaque logement (poubelles, utilisation du WIFI, …)  et d’assurer la meilleure cohabitation possible entre les différents occupants.

    N’hésitez pas à demander à votre propriétaire le règlement  intérieur avant votre arrivée.

  • Y a t-il un couvre-feu à respecter ?

    Non, il n’y en a pas.

  • Les draps de lits et serviettes de bain sont-ils fournis ?

    2 paires de draps et de serviettes de bain seront à votre disposition à votre arrivée. Mais il est toujours plus prudent de reposer la question à votre propriétaire.

  • Puis-je inviter des amis dans ma chambre ou dans mon studio ?

    Chaque propriétaire a ses propres règles. Certains acceptent les visites moyennant supplément ou non, d’autres n’acceptent aucune visite (ceci est généralement indiqué dans le descriptif).

    Par respect et pour une question d’assurance, veuillez prévenir les propriétaires en cas de visite.

  • Les charges sont-elles comprises ?

    LES PRIX INCLUENT LES CHARGES (eau, gaz, électricité et dans la majorité des cas d’internet) en cas de consommation excessive un supplément pourrait être réclamé.

    Des charges complémentaires peuvent être demandées, celles-ci seront indiquées dans la fiche détaillée du logement (ne s’applique pas pour les chambres d’hôtes)

    DES CONDITIONS PARTICULIERES PEUVENT ÊTRE FIXEES PAR LES PROPRIETAIRES SELON LES HEBERGEMENTS.

  • Qui nettoie le logement ?
    • A votre arrivée, le logement sera propre.
    • A votre départ, le logement devra être rendu nettoyé​
Questions fréquentes : Chambres d'hôtes
  • Quelle est la procédure de paiement ?
    • Afin de confirmer votre réservation, vous payerez des frais de service par carte de crédit.
    • Les frais de service entre 8 et 16 % se rajoutent au montant total du séjour.
    • Le loyer sera à payer au propriétaire à votre arrivée, en liquide.
    • Une taxe de séjour de 3 € par nuitée et par chambre vous sera réclamée par le propriétaire dès votre arrivée.
  • En cas de refus de réservation , que devient mon paiement ?

    Les frais de service ne sont débités qu’après l’accord du propriétaire.
    En cas de refus de sa part, aucun montant ne sera débité de votre carte de crédit.

  • A quelle heure puis-je arriver chez le propriétaire ?

    Dans le contrat vous trouverez les coordonnées du propriétaire pour que vous puissiez vous arranger ensemble et prévoir les détails pratiques de votre arrivée.

    Si vous devez arriver plus tôt ou plus tard, merci de prendre directement contact avec le propriétaire pour le prévenir.

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Arrivée en Août 2016 à Bruxelles pour effectuer mon master en kiné à l’ULB, je suis restée un mois à l’hôtel avant de trouver une superbe colocation proposée par Bed & Brussels. Ce voyage dans la capitale européenne était une incroyable découverte. La Belgique et surtout Bruxelles regroupe des gens de toutes cultures et de toutes nationalités. C’est un lieu d’échanges fantastique, une ville vraiment extra ! Il y a tellement de chose à visiter et à découvrir à Bruxelles, il ne faut pas hésiter à faire des rencontres, la population locale est vraiment très accueillante !

Carla (Biarritz, France)